Términos de Uso

Vigencia: 27 de octubre de 2026.

1. Aceptación

Estos Términos de Uso (“Términos”) son un contrato entre tú y Alocis, LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 8 The Green, Suite R, Dover, Delaware 19901, United States (“Alocis”). Rigen el uso de alocis.com, app.alocis.com, APIs y los demás servicios digitales que indiquemos (el “Servicio”).

Al crear una cuenta, acceder al panel, llamar a la API o usar el Servicio, aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y el Anexo A (Tratamiento de Datos Personales) siguiente, que integra este contrato. Al completar el registro, incluso con un inicio de sesión de tercero, esa aceptación queda registrada en el proveedor de identidad. Si usas el Servicio por una empresa, declaras tener poderes para vincularla, y “tú” incluye a esa empresa. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es Alocis

Alocis es software de infraestructura para pagos digitales. No somos banco, institución de pago, adquirente, emisor, custodio ni fiduciario de fondos de terceros. No recibimos, no custodiamos y no liquidamos los fondos de tus compradores. La liquidación ocurre en el proveedor de pago que tú contrates, con las credenciales que registres. Tú eres el vendedor frente al comprador y el contratante del proveedor.

3. Elegibilidad y cuenta

Debes tener capacidad legal y usar el Servicio solo para actividad lícita. Debes informar datos verdaderos, mantener las credenciales en reserva y avisar sin demora cualquier uso no autorizado. Respondes por todo lo que ocurra en la cuenta, incluidos los actos de quien invites. Podemos rechazar, suspender o cerrar registros.

4. Licencia y propiedad intelectual

Concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. El software, las marcas, los textos, el diseño, la documentación y los demás materiales de Alocis siguen siendo nuestros o de nuestros licenciantes. Está prohibido copiar, modificar, hacer ingeniería inversa, revender, sublicenciar o explotar el Servicio fuera del uso contratado, salvo lo que la ley imperativa permita. El feedback que envíes puede ser usado por nosotros sin obligación de pago.

Conservas la titularidad del contenido que cargues (ofertas, textos, imágenes, datos de clientes). Concedes a Alocis una licencia mundial para alojar, reproducir y procesar ese contenido solo para prestar y proteger el Servicio.

5. Pagos, reembolsos y contracargos

Esta sección es la política de reembolso de Alocis. Reparte los papeles entre Alocis, el Cliente y el Comprador. No sustituye la política comercial que publicas a tus compradores ni el contrato de cada proveedor de pago.

Tarifas de la plataforma

Alocis cobra el licenciamiento de software y la infraestructura, según el plan. Los importes, cuando existan, son los que se muestran en el panel o en un pedido separado. Salvo disposición escrita en contrario, las tarifas de configuración y los períodos ya utilizados no son reembolsables. Un período de prueba gratuito, cuando se ofrezca, termina sin cobro si se cancela antes del fin. El retraso o el impago puede llevar a la suspensión. Una interrupción del Servicio no genera reembolso automático de tarifas de Alocis ni de transacciones procesadas, salvo un acuerdo escrito de nivel de servicio. Un crédito de servicio, si lo hay, queda a criterio comercial de Alocis.

Solicitud de reembolso de la suscripción de la plataforma: [email protected], con la identificación de la cuenta y el motivo. El plazo de análisis es de hasta 30 días hábiles y podemos pedir documentación adicional.

Ventas a compradores

Tú defines el precio, la oferta, los impuestos, la entrega, la garantía, la devolución y los plazos frente a los compradores. Alocis no es parte del contrato de venta y no decide el fondo de un reembolso de producto digital o físico. El panel del comprador puede permitir que solicite un reembolso. El pedido no revierte fondos por sí solo: tú lo analizas y, si lo apruebas, inicias la reversión en el proveedor de pago o fuera de la plataforma. Un pedido rechazado o abandonado no genera obligación de Alocis.

La reversión financiera la procesa el proveedor que contrataste, según las reglas de la red, del adquirente y de ese proveedor, incluido el reembolso total o parcial, los plazos, los medios que no admiten reversión y el procesamiento asíncrono. Cuando accionas la función en el panel, Alocis transmite la instrucción. No garantizamos el plazo en que el importe aparece para el comprador. Un fallo, una negativa o un contracargo quedan entre tú, el proveedor y el comprador.

Un cambio de ítem, de día de cobro o la cancelación de una suscripción sigue la regla de tu producto. No hay reembolso prorrateado automático, salvo tu política explícita o una función que hayas configurado. La plataforma no concede crédito financiero al comprador por cuenta propia.

Contracargos

Los contracargos siguen las redes de tarjeta y el proveedor de pago. Tú respondes por las pruebas, los plazos y las tarifas. Alocis puede facilitar los registros de transacción disponibles en el panel y no te representa ante el emisor o la red. Los derechos de consumo que la ley del comprador no permita renunciar valen contra ti, como proveedor del producto. Esta política limita lo que cabe esperar de Alocis en calidad de proveedora de tecnología.

6. Uso aceptable

No vas a:

• infringir la ley, derechos de terceros o estos Términos;
• vender un producto o servicio ilegal, fraudulento, engañoso o que vulnere propiedad intelectual;
• distribuir malware, interferir en el Servicio, eludir límites técnicos o acceder a datos de otros clientes;
• usar el Servicio para blanqueo, financiación ilícita, explotación de menores o contenido sexual que involucre a menores;
• recoger datos de compradores más allá de lo necesario para la venta y sin base legal;
• revender el Servicio como si fueras una institución de pago o afirmar que Alocis garantiza la liquidación.

Podemos investigar y suspender el acceso ante una sospecha de infracción, sin aviso previo cuando el riesgo sea inmediato.

7. Integraciones

El Servicio puede conectarse a identidad, correo, proveedores de pago, área de miembros, nube, colas, píxeles y otras herramientas. Cualquier lista en la documentación, el sitio o la Política de Privacidad es ilustrativa. Por la velocidad de implementación, nuevas plataformas pueden integrarse antes de estar nombradas. Tú eliges qué habilitar, revisas los términos de cada tercero y respondes por la configuración, incluidos webhooks, píxeles y consentimiento de marketing. Los fallos de terceros no son fallos de Alocis.

8. Compradores y avisos legales

Publicarás, en el checkout y donde la ley lo exija, tus propios términos, política de privacidad, política de reembolso y avisos de cookies. Alocis solo muestra las URLs que indiques. Tú eres el responsable de los datos de los compradores y Alocis el encargado, en los términos de la Política de Privacidad y del Anexo A de estos Términos.

9. Disponibilidad

Salvo un contrato enterprise escrito con nivel de servicio, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de disponibilidad, resultado comercial o ausencia de error. El mantenimiento, un fallo de red, un proveedor de pago o un caso fortuito pueden interrumpir el Servicio. Los esfuerzos comercialmente razonables de seguridad no equivalen a una garantía contra pérdida de datos o ataque.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ALOCIS NO RESPONDE POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, DATOS, FONDOS, CLIENTES O NEGOCIO, NI POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, AUNQUE SE LE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ALOCIS POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO O CON ESTOS TÉRMINOS SE LIMITA AL MAYOR ENTRE (I) LO QUE EFECTIVAMENTE PAGASTE A ALOCIS EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO Y (II) US$ 100. ESTE LÍMITE NO SE APLICA CUANDO LA LEY IMPERATIVA LO PROHÍBA, INCLUIDO EL DOLO.

11. Indemnización

Defenderás e indemnizarás a Alocis, sus socios, administradores, empleados y prestadores frente a reclamaciones, pérdidas, multas, honorarios y condenas derivados de tu uso del Servicio, de lo que vendes, de la infracción de estos Términos o de derechos de terceros, de tu configuración de integraciones, de disputas con compradores o proveedores de pago, y del incumplimiento de la ley aplicable a tu actividad.

12. Plazo y terminación

Estos Términos rigen mientras haya cuenta u obligación pendiente. Puedes inactivar el workspace por el flujo del panel o pedir el cierre por correo a [email protected]. La inactivación suspende el uso de esa cuenta; a los 60 días, los datos del workspace se eliminan, salvo retención legal. La reactivación antes de ese plazo depende de Alocis. Podemos terminar por conveniencia con 30 días de aviso, o de inmediato en caso de infracción grave, riesgo, orden de autoridad o impago. Tras el cierre cesa el acceso. El tratamiento de los datos sigue la Política de Privacidad. Sigues siendo responsable de las transacciones iniciadas antes del cierre. Las cláusulas de propiedad, limitación, indemnización, ley aplicable y fuero sobreviven.

13. Cambios

Podemos modificar estos Términos publicando la nueva versión en esta página o avisando en el panel o por correo. El uso después de la vigencia es aceptación. Si el cambio es material y la ley te da derecho a rechazarlo, el recurso es cerrar la cuenta antes de la vigencia. La versión en vigor es la publicada en el sitio.

14. Ley, fuero y renuncias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin las normas de conflicto que remitan a otra ley. Los tribunales estatales y federales situados en Delaware tienen jurisdicción exclusiva, y consientes ese fuero. En la medida permitida, renuncias al juicio por jurado y a cualquier acción colectiva o representativa. Nada en esta cláusula elimina un derecho imperativo que la ley de tu país no permita renunciar, incluidos derechos irrenunciables del GDPR cuando se aplique a ti como persona física en la Unión Europea.

Si alguna cláusula es inválida, las demás permanecen. La tolerancia con un incumplimiento no es renuncia. Estos Términos (incluido el Anexo A), la Política de Privacidad y un pedido escrito que los incorpore forman el acuerdo íntegro y prevalecen sobre entendimientos anteriores. La versión en inglés puede usarse para la interpretación si hay conflicto entre traducciones, en la medida permitida.

15. Anexo A — Tratamiento de Datos Personales (DPA)

Este Anexo integra los Términos de Uso entre el Cliente (“Responsable”, respecto de datos de Compradores) y Alocis, LLC (“Encargado”). Se aplica al tratamiento de datos personales que Alocis procese por cuenta del Cliente al prestar el Servicio (checkout, panel del comprador, webhooks configurados, notificaciones, etc.). Cuando Alocis sea responsable (datos de registro del panel y de la cuenta), rige la Política de Privacidad, no este Anexo.

A.1 Objeto y duración

El Encargado tratará datos personales solo para prestar el Servicio contratado, durante la vigencia de la cuenta y conforme a las instrucciones documentadas del Responsable (configuración del panel, uso de las APIs y estos Términos), salvo obligación legal que exija un tratamiento distinto.

A.2 Naturaleza y finalidad

Hospedaje, transmisión, almacenamiento, copias de seguridad, orquestación de pagos, entrega de eventos, prevención del fraude y soporte técnico relacionados con el Servicio.

A.3 Tipos de datos y titulares

Datos de Compradores y de transacciones que el Responsable o sus Compradores introduzcan o generen en el Servicio (identificación, contacto, pago, registros técnicos), según la Política de Privacidad.

A.4 Obligaciones del Encargado

• tratar datos solo conforme a instrucciones lícitas del Responsable y este Anexo;
• garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratar los datos;
• implementar medidas de seguridad comercialmente razonables;
• ayudar al Responsable, en la medida razonable, con solicitudes de titulares (vía [email protected]);
• notificar al Responsable sin demora injustificada al tener conocimiento de un incidente de seguridad relevante para los datos tratados por su cuenta;
• al terminar el contrato, eliminar o devolver datos conforme a la Política de Privacidad y retenciones legales, salvo lo que deba conservarse por ley.

A.5 Subencargados

El Responsable autoriza subencargados (infraestructura, identidad, mensajería y categorías listadas en la Política de Privacidad). El Encargado sigue siendo responsable ante el Responsable del cumplimiento de este Anexo por los subencargados. Podemos actualizar subencargados; los cambios materiales se comunicarán mediante actualización de la Política o aviso en el panel cuando la ley lo exija.

A.6 Obligaciones del Responsable

El Responsable declara tener base legal, informar a los Compradores, publicar avisos en el checkout, obtener consentimientos exigidos (incluidas cookies de marketing) y dar instrucciones lícitas. El Responsable no instruirá un tratamiento ilícito.

A.7 Transferencias internacionales

Cuando sea necesario, aplicaremos cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo reconocido (GDPR, LGPD) para transferencias fuera del país de origen del titular.

A.8 Auditoría

Mediante solicitud razonable y con confidencialidad, el Encargado puede proporcionar información sobre seguridad y tratamiento (cuestionarios, resumen de prácticas). Las auditorías presenciales o de código fuente no son obligatorias, salvo exigencia legal imperativa o acuerdo enterprise escrito.

16. Contacto

Alocis, LLC — 8 The Green, Suite R, Dover, Delaware 19901, United States. Compliance: [email protected].